任务背景
某品牌女装是中国最具规模的设计师女装之一,远销海外各个国家与城市,为世界潮流和国际时装界输出着来自东方的多元文化价值,与美好的体验。为扩了扩大营销,公司自己开发了一款购物APP,小美是这个APP运营负责人,为了提高APP的下载、注册、以及销售转化,小美策划了一场活动,进行了一个多月的初步推广,活动效果良好。活动结束后小美要使用AARRR模型针对整个运营过程进行分析。
活动信息内容如表1所示:
表1 活动信息表
活动结果数据可下载源数据4-3获取,数据内容如表2、表3、表4所示:
表2 各推广渠道数据统计
表3 周数据统计
表4老带新活动数据
任务分析
根据任务描述,该任务要求使用AARRR模型,针对营销各个环节进行分析。 AARRR是分别对应用户生命周期中的5个重要环节:获取用户、提高用户活跃度、提高用户留存率、获取收入、自传播。我们按照这五个生命周期环节来逐一进行分析。
任务操作
步骤1:用户获取分析。
在做拉新时,我们用“5W2H”来梳理下要如何做,也就是回答这5个问题:
1.目标用户是谁?
2.用户购买服装的痛点是什么?
3.用户为什么愿意参与?
4.用什么来引导用户?
5.用什么来引流?
请根据表2、3的数据,分析出用户获取环节的重要指标数据。
表5 用户获取环节数据
步骤2:用户活跃度分析。
为了更好地激活用户,通常我们利用了一个公式“行为=动机*能力*触发器”,也就是一个行为要发生所需要满足的三个条件。
1.动机(这个活动能够给用户带来什么价值?)
2.能力(是否尽量减少用户的参与路径以及降低认知门槛?)
3.触发器(用户强烈参加的欲望是什么?)
请根据表3,分析出用户活跃环节的重要指标数据。
表6 用户活跃环节数据
步骤3:用户留存分析。
1.能为用户提供的价值是什么?
2.能为用户提供的服务是什么?
3.如何提供高效的用户关系的载体?
请根据表3,分析出用户留存环节的重要指标数据。
表7 用户留存环节数据
步骤4:用户变现分析。
经过前面三步,用户对于社群有归属感,对于产品有信赖感,我们这时就要设置适当的活动提高转化。
1.可提高转化的活动是?
请根据表2,分析出用户变现环节的重要指标数据。
表8 用户变现环节数据
步骤5:用户自传播分析。
结合自身用户特点,一般需要思考三个用户推荐的动机:
1.推荐可以获得什么实质利益?
2.推荐者能获得什么内部激励?
3.被推荐人可以获得什么好处?
请根据表4,分析出用户传播环节的重要指标数据。
K 因子= (每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率)
表9 用户传播环节数据
步骤5:认真审题,完成任务后,将所有问题的答案上传至网站。
