2.网店年度数据化运营方案制定

任务背景

    某电子商务企业在天猫平台经营一家“大码男装”旗舰店,店铺近三年经营状况稳定,销售额呈持续增长态势,目前店铺年度总销售额为600万,平均客单价为180元,平均店铺转化率为5%。计划下一年提升产品定价并将店铺销售额提升为1000万,针对这一目标网店店长小许需要制作网店年度数据化运营方案。

任务分析

    该任务要求制定一份网店年度数据化运营方案,年度数据化运营方案一般包含方案背景、年度目标、网店核心运营规划、年度品牌策略、资金预算五个部分。操作时需要分别从这五个方面出发,来完成网店年度数据化运营方案的制定。


任务操作

撰写网店年度数据化运营方案,其操作步骤和关键节点展示如下:

步骤1:描述方案背景。描述方案背景时,可以结合任务背景中给出的信息展开,从网店历史状况、下一年规划等维度进行编写。

 

步骤2:制定年度销售目标。

“大码男装”旗舰店计划下一年度总目标为销售额1000万,结合去年的数据,企业制定相关指标目标如下:

年度销售目标:1000万

平均转化率提升并维持目标:5%-8%左右

平均客单价目标:300元

总进店流量目标:100万

年度推广成本控制在20%以内,复购率30%左右。

总目标制定好后,接下来需要拆分年度目标,请结合总目标、以及表1中已有数据,完成年度目标拆分,将拆分结果填写在下表中。

表1 店铺年度目标拆分表

步骤3:撰写年度核心运营规划。

网店年度核心运营规划包含网店全年的运营思路,主要包含营销活动规划、产品规划、推广规划、运营流程规划等,请结合表2中已有的内容,完成年度核心运营规划表的填写。(在填写推广规划-渠道选择时,需要结合图2进行)

表 2 网店年度运营规划


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图2-5 “大码男装”网店历史流量结构占比图


步骤4:确定“大码男装”年度品牌策略。

确定品牌策略,需要确定“大码男装”类目及客户群,然后制定相应的策略。

步骤4.1:确定品牌产品细分类目。

通过生意参谋获取到的数据,可以知道大码男装类目销售额超过千万的卖家共有10家,其细分类目市场份额占比分布如图1所示。

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图1 “大码男装”细分类目市场份额

结合图1,可以确定哪5个产品细分类目作为该网店产品细分类目?。


步骤4.2:确定目标客户群。

通过分析同行竞争对手数据,得知销售数据表现较好的竞争对手的品牌定位一般为法国大码潮牌,消费人群年龄分布情况如图2所示、客户地域占比情况如图3所示。

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图2 “大码男装”客户年龄分布图(单位:岁)

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图3 “大码男装”客户地域占比图

请结合图2、图3,确定目标客户群并完成撰写。


步骤4.3:撰写年度品牌策略。

结合步骤4.1、步骤4.2的分析结论,撰写“大码男装”网店年度品牌策略。


步骤5:确定费用预算。

网店费用预算一般包含花费预算,该“大码男装”网店下一年1-12月的花费预算总额为300万,其中营销推广预算总额为60万,赠品预算总额为5万,产品成本预算总额为100万,员工成本为80万,其他成本为55万。请结合表3给出的数据,完成网店花费预算表填写。

表3 网店花费预算表(单位:万元)

 

步骤5:认真审题,完成任务后,将所有问题的答案上传至网站。

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