电商数据运营——日常运营数据报表制作

任务背景

    电子商务企业在日常运营过程中，需要及时统计相关运营数据，形成日、周、月报表，既有利于领导层了解经营状况，同时可为运营人员的日常经营分析提供参考数据。某电商品牌新入职运营人员被领导安排制作数据报表，重点围绕日常运营数据展开，记录店铺每日数据变化，并汇总数据，进一步形成周、月报表。

任务分析

    制作数据报表前需要明确需求，确认报表的大纲，即在报表中需要呈现哪些数据维度，并根据确定的维度选择其中重要的数据指标呈现在报表框架中。因电商运营每日会产生大量数据，全部呈现在报表中不仅工作量巨大，也会使得报表数据庞杂，重点模糊，很难应用于具体工作中，因此需要有目的地呈现重要数据。完成数据指标的选择及报表框架的搭建后，运营人员将每日采集的数据导入，即可完成日常运营数据报表的制作。

任务操作

一、日常运营数据报表制作

制作日常运营数据报表，其操作步骤及关键节点成果展示如下：

步骤1：明确制作数据报表的需求。

学员点击上表，获取数据。

报表分为日、周、月报表，运营人员此次制作的是运营日报表，是对电子商务企业每日重要数据指标的汇总统计，是数据化运营的基础，也可以指导日常工作的开展。因该电商品牌已有一定规模，所以利用数据提升整体营运水平是关键。 

步骤2：构思报表的大纲并进行数据指标的选择。

提升整体营运水平，报表中呈现的数据不应仅仅围绕访客数、浏览量、浏览深度、停留时间、转化率、客单价等推广和销售指标，还应包括客户回购率、客户留存率、库存天数等客户和供应链指标。

学员回顾理论版教材可知，企业在运营过程中产生的运营数据包括客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等维度，在制作报表时要围绕这些维度展开，学员从中选取重要的数据指标，如表1所示。

步骤3：搭建报表框架。

确定报表中呈现的数据指标后，学员还需要搭建报表框架。日报表建议采用列表式，各类数据指标按照表头顺序平铺式展示，便于查看。 

学员新建Excel工作表，将Sheet1工作表命名为“运营日报表”，随后按照数据维度分别输入选定的数据指标名称及日期，搭建的报表框架如图1所示。

图1 日报表框架

步骤4：数据采集与处理。

因要统计店铺自身产生的数据，需要进入店铺所在平台的卖家后台，采集实时数据。该电商品牌在淘宝网和京东网都开设有店铺，运营人员需要分别进入天猫和京东卖家后台采集相应的数据。

步骤5：填充数据。

现以淘宝网数据为例，学员扫描二维码将获取运营人员采集的数据，依次将各类数据填充至报表中,如图2为2019年9月1日和9月2日的日报表。

图2 填充报表数据

步骤6：美化报表。

为了使日报表的功用最大化，还需要进一步完善报表信息并对报表进行美化。首先，学员需要添加报表的使用说明，分别补充报表的时间维度、适用岗位以及数据来源，如图3所示。

图3 完善报表

随后，学员分别设置报表字体样式、标题填充色等，为了使得统计的数据信息更为直观，学员需要对报表中的重要数据设置数据条，帮助查看某个单元格相对于其他单元格的值。完成后，将任务结果上传提交。