任务背景
对客户购买频数进行分析，能够帮助企业了解一定时间内成交客户的数量和分布情况，进而指导企业进行客户服务优化。某电子商务企业想要制定一份客户激励方案，以便为客户提供更好的服务，包括维护老客户和稳定新客户等，为此，该企业部门经理安排小王对最近两个月的客户购买频数进行分析，为其客户激励方案的制定提供参考。
任务分析
对客户购买频数进行分析，需要将整个统计时间等分为若干时间单位，然后统计各时间单位内客户购买的次数，进而发现客户购买频数的分布情况，以得出整个统计时间内客户购买频数的分析结果。在所有电子商务数据分析方法中，频数分析法能够直观展现出变量取值的状况及数据的分布特征，因此，小王决定选用频数分析法来对客户购买频数进行分析，为了操作方便，小王选择采用Excel工具中的直方图来进行频数分析的具体操作。
任务操作
利用Excel中的直方图进行客户购买频数分析，会自动生成客户购买频数直方图，企业可以在该图中直观的看到客户购买频数分布情况，进而展开分析，客户购买频数分析的操作步骤及关键节点成果展示如下：
步骤1：数据获取。源数据（客户购买频数分析）
获取小王所在企业2019年8月、9月的客户购买数据，获取数据后，学员以个人为单位，将数据添加至Excel工具中，在数据添加时，统一将日期添加至单元格A，购买人数添加至单元格B，添加后的效果如图所示
步骤2：添加排序。
对客户购买人数进行排序，在排序时，选择升序，并将排序后的数据添加至单元格C中，添加排序后的效果如图所示
步骤3：添加分组与分组上限。
在单元格D中添加分组上限，单元格E中添加分组。在具体分组时，需要以20为单位将90-210划分为6个分组，操作完成后将对应分组与分组上限填写至下列表格。
步骤4：生成直方图。
进入直方图编辑区，分别在“输入区域”、“接收区域”、“输出区域”填写对应数据区域，这里要求生成的直方图数据显示方式为“累积百分率”，操作完成后，会自动生成客户购买频数统计表和对应的直方图
步骤5：直方图处理。
自动生成的直方图无法直观看到客户购买频数的具体变化数值，因此学员需要对直方图进行处理，包括添加数字标签、设置数据标签格式和设置系列数据格式等。
步骤6：客户购买频数分析结论。
结合频数分析结果，对客户购买频数进行分析并提出客户激励方案制定的建议。确认后提交结果。
