很多人对开展电商业务充满兴趣，但在真正开始时，常常会因为遇到各种困难而犹豫怯步。
接下来，本文将作为一份创业蓝图，详细探讨开展电商业务的基本步骤和所需的资金投入，并分享一些实用的电商创业技巧，帮助电商卖家，尤其是跨境电商卖家，顺利迈出创业的第一步。
什么是电商业务？
电商业务是指在互联网上销售产品或服务。在线上交易中，客户可以浏览虚拟店面，将产品添加到数字购物车中，然后使用安全的支付网关完成订单购买。从事电商业务的公司可以是专注于某个细分领域的小型线上店铺，也可以是大型的线上商城，这些公司可以通过不同的平台来触达全球客户。
开展电商业务的七个步骤
电商业务既可以作为副业在家中开展，也可以逐步发展为一个大品牌。在这个领域创业，即使起步资金不多，也有机会接触到全球各地的客户，开拓广阔的市场。以下列出了开展电商业务的七个基本步骤：
1. 选择要销售的产品
“七分选品，三分运营”，这个在跨境电商圈被众多卖家奉为圭臬的准则，足以说明选品工作在业务中的重要性。而开展业务的第一步，就是选择要向市场销售什么产品，这往往是业务中最具挑战性的工作。阅读以下文章，了解如何获取产品创意，寻找具有良好商机的产品。
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评估想法
想到要在网上销售的产品后，如何才能知道这些产品是否能卖出去？阅读这篇指南，了解如何验证所选择的产品是否有市场。
获取产品
找到有市场的产品后，下一步就要想办法获得产品。获取产品的方法有很多，例如，自己手工制作产品，与工厂合作生产产品，以经销商的身份从批发商或工厂处购买现成的商品，或者采用代发货或按需打印这种低成本低风险的经营模式，等等。每种方法各有利弊，最重要的是选择适合自身业务的方法。
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在网上销售实体店里的产品
将实体业务转移到线上，在电商渠道卖货，可以产生额外的现金流。线上和线下共同运营，这样的模式可以让电商业务更具韧性，增强了抵御风险的能力。
2. 研究竞争对手
确定了可靠的产品和供应商后，就要进行竞争对手分析——了解自己的竞争对手是谁，如何做产品差异化，吸引消费者的注意。
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3. 撰写商业计划书
竞争分析的下一步是撰写商业计划书，这份文件是将商业想法付诸实践的路线图。
商业计划书可以帮助卖家缕清工作的轻重缓急，确定下一步的重点。此外，商业计划还可以突出公司的使命宣言，向投资者和员工展示品牌的核心价值。
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4. 开设在线商店
除了寻找可在网上销售的产品外，电商业务的另一项早期任务是品牌建设，包括给品牌取名，设计品牌徽标（logo），以及注册网站域名（适用于电商独立站业务）。
设计品牌logo
完成取名和注册域名的工作后，就要制作品牌Logo。Shopify向广大电商从业者提供了免费的logo制作器，只需几分钟，就能制作出一个独特的logo。关于更多logo制作工具，可以查阅这篇指南：11个最佳logo制作工具推荐（含免费和付费版）
了解搜索引擎优化（SEO）
到了这一步，几乎可以说已经为开设线上商店做好了准备，但还有重要的一点，就是了解搜索引擎优化的基本知识。网站只有在进行搜索引擎优化后，才更有可能出现在排名靠前的搜索结果里，从而更容易地被消费者发现。
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建立在线商店
电商卖家在建立商店时，可以选择使用Shopify这样的独立站建站平台来自己搭建电商网站，也可以在第三方线上商城（如亚马逊和Etsy）开设店铺。无论是选择独立站还是在第三方平台开店，都要确保商店里的产品文案描述吸引人，图片精良，且商店的色调要与品牌调性一致。
如果在建立商店时遇到任何问题，可以随时寻求Shopify合作伙伴的帮助。
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选择销售渠道
在客户会买东西的地方找客户，是接触新客户的最佳方式。电商卖家根据自己的产品和目标市场，选择几个适合自己的销售渠道。如果卖家使用Shopify来开展电商业务，可以以Shopify商店为大本营，然后集成第三方线上商城。具体来说，就是在运营独立站的同时在第三方平台开店，然后在Shopify的后台统一管理所有店铺的销售工作。跨境电商有哪些值得开拓的第三方线上商城？可以参考以下几篇指南。
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5. 制定发货策略
电商业务中的发货策略涉及商品的包装、运输和最终的交付，这些环节会对客户体验有着重大影响。因此，制定周全的发货策略是非常重要的。
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6. 设定营销目标
设定营销目标，即确定一些关键的绩效指标，有了这些指标，就可以量化电商业绩，判断业务是否取得成功。阅读以下指南，找到适合自身业务的关键绩效指标。
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7. 开展营销推广活动
数字营销成功的关键在于做好一件事：吸引目标流量。数字营销一般有以下几种方式：
电子邮件
电子邮件营销是电商业务，尤其是跨境电商业务用来推广业务的常用方式之一。该方式成本低，且回报率高。这种营销方式的成功要点在于个性化，即根据客户行为和偏好发送定制内容，能显著提高打开率和转化率。同时，需要定期分析邮件营销指标（如点击率、退订率）来优化邮件内容和发送频率。
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社交媒体
社交媒体是与客户互动、提升品牌知名度的重要平台。电商卖家可以根据自身的产品和目标群体选择合适的平台，如Instagram、Facebook、TikTok和领英（LinkedIn）等。发布有价值的内容（如用户故事、产品展示），并结合广告和网红营销合作，可以有效扩大品牌影响力。
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付费广告
付费广告能快速提升品牌曝光度和销量。这种营销方式的关键在于精准定位。利用谷歌和Facebook等平台的广告工具，根据受众的兴趣、行为和地理位置等指标进行精准投放。要想提高投资回报率（ROI），需要持续优化广告文案和出价策略。
商店优化
商店优化是一种免费的营销方式，但却可以有效提升用户体验和转化率。在优化商店时，除了产品标题、描述和图片外，还要确保网站加载速度快（适用于独立站的电商业务），导航清晰，让用户能轻松找到所需信息。
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利用分析发掘洞察信息
数据是电商的基石，而数据分析则是整个营销策略的核心。在分析跨境电商的数据时，可以使用Google Analytics（谷歌分析）等工具，分析用户行为和流量来源等信息，深入了解客户需求。然后，再根据数据分析结果调整运营策略，提升电商业绩。
开展电商业务的五个技巧
业务启动并运营后，掌握以下五个技巧可以设定正确的期望，并专注于对业务增长来说最重要的工作：
1. 忽略第一年的盈利情况
电商创业项目不是短跑，而是一场马拉松。不要以第一年的盈利能力来衡量业务的成功。给自己留出18到24个月的时间，让业务起步和发展。在创业的第一年，要不断地进行测试和迭代，然后再把营收重新投入到业务发展中。
2. 了解目标受众
在开发或采购产品之外，大部分时间会花在吸引客户的注意力上。这当中的难题，是如何把产品展现在对的人面前，即那些真正会在网站上购买的客户。了解这些人，也就是常说的目标受众，可以更快地接触到他们，从而实现更多销售。例如，查看分析数据，看是哪些人点击了你的付费广告，对现有的客户做一些简单的问卷调查，研究客户对产品留下的评论，等等。
3. 销售热门产品
电商卖家所销售的产品应该具有市场需求，且质量优良。看看Allbirds、Tushy、Bombas等当今顶级的零售商，就会发现，他们都在销售好产品。
当你把好产品与渴望得到这些产品的受众结合在一起时，你的营销工作就会比较原来简单十倍。
ReConvert的首席执行官埃里克·埃文·哈伊姆（Eric Even Haim）
追加销售和交叉销售应用程序ReConvert的首席执行官埃里克·埃文·哈伊姆（Eric Even Haim）说：“产品质量至关重要，因为好的产品自然会吸引客户，会自己卖出去。当你把好产品与渴望得到这些产品的受众结合在一起时，你的营销工作就会比原来简单十倍。”
埃里克解释说，新产品并不需要是“下一个大事件”。电商卖家只需要紧跟不断增长的趋势，同时寻找未被充分满足的市场，“然后以优质产品进入市场，满足受众的需求。”
谷歌趋势（Google Trends）是跨境电商的选品利器，卖家可以利用这个工具来研究人们在谷歌浏览器中搜索的主题。
4. 测试营销策略
店铺上线后，营销推广的工作非常重要。尝试不同的营销策略，以此来了解受众在哪个渠道最活跃，且互动最多。
电商卖家可以尝试的数字营销策略有以下几种，
床垫公司Nolah的首席执行官兼共同创始人斯蒂芬·莱特（Stephen Light）说：“成功取决于你对广告和营销策略进行尝试、测试和分析的能力。尝试不同的策略是避免对受众产生错误假设的最佳方式，这些假设如果不加以验证，可能会对你造成伤害。”
尝试不同的策略是避免对受众产生错误假设的最佳方式，这些假设如果不加以验证，可能会对你造成伤害。
Nolah的首席执行官斯蒂芬·莱特（Stephen Light）
斯蒂芬建议，尤其是在刚起步的时候，要对错误持开放态度。以收集到的数据为依据，开展更有效的营销活动，从而提升流量和利润。
“此外，优化广告活动，并收集关于客户群对广告活动反应的数据，可以帮助你打造网站的功能。”
5. 开展外联推广和链接建设
对于新开的电商商店来说，最好可以制定外联推广（如）和链接建设计划，这些策略有助于提高商店在谷歌搜索引擎中的排名。
你越早建立起链接建设和提升网站权威性的方法，搜索引擎就会越早地将你的网站视为其所在领域的权威。
英国搜索引擎优化顾问詹姆斯·泰勒（James Taylor）
英国搜索引擎优化顾问詹姆斯·泰勒（James Taylor）说："你越早建立起链接建设和提升网站权威性的方法，搜索引擎就会越早地将你的网站视为其所在领域的权威。”
“搜索引擎将来自权威来源的链接视为对你的网站投下的信任票，因此，来自可信网站的链接越多，搜索引擎就越会相信你是权威。”
詹姆斯建议，新的电商店主和营销人员应尽早进行数字公关和链接建设活动，这可以为搜索引擎优化的长期成功奠定基础，从而使商店能够在搜索引擎中获得更高的排名，进而吸引更多自然流量，提升销售额。
开展电商业务的成本是多少？
如果选择以独立站的形式开展电商业务，最低成本为100美元（约700元人民币），用于购买域名和网站模版。如果选择在第三方平台开设店铺，所需费用为平台的订阅费和商品上架费等。
电商公司的成本低于实体店，因为前者不需要办理太多的执照和许可证，也不需要为实体店或仓库等零售空间支付租金。
如果采用的是代发货的经营模式，开店成本可能会更低，因为不需要支付原材料、库存或人工费用，只需在客户购买产品后支付货款。如果自己手工制作产品或与制造商合作，则需要预先支付设备、材料和人工费用。
根据对美国150名创业者和300名小业主的调查，许多电商创业者都在学习如何以低成本创业。
美国的研究数据表明，新手卖家第一年的经营成本预计可达数千美元，主要包括以下支出类别：
- 产品：原材料、库存、供应商、生产、专利等。
- 运营：注册/法律费用、应用程序或插件、商业保险、会计等。
- 线上：网站/平台订阅、托管/域名、网站开发或设计费用等。
- 发货：包装、标签等。
- 线下：摊位费、租金、燃气费等。
- 团队/员工：薪资、福利、津贴等。
- 营销：logo、品牌、广告、印刷材料、名片等。
在第一年，企业主的支出为：
- 11%用于运营成本
- 10.3%用于营销成本
- 9%用于线上成本
- 31.6%用于产品成本
- 8.7%用于发货成本
- 18.8%用于团队成本
- 10.5%用于线下成本
第一年并不一定会花很多钱，不同的卖家在第一年的投入差别很大，具体取决于所在行业和所采取的电商商业模式，以及是否有员工或是否是全职工作等。
筹备电商业务的时候，不一定非要找到一大笔钱。数据表明，许多电商创业者（66%）使用个人储蓄为企业提供资金，而也有的创业者的资金来源于亲朋好友（23%）或个人贷款（21%）。
开展你的电商业务
电商创业既令人兴奋，又充满挑战。在创业的过程中，你将会学习如何选择产品，评估产品的可行性，想办法生产产品，开设线上商店，以及向新的受众进行产品的营销和销售。有时，你会碰到令人头疼的难题，然而，解决问题的过程会让你受益匪浅。
希望这篇电商创业指南能为你的创业之路提供一个路线图。还等什么，赶紧行动起来，在创业的途中尽情享受吧！
封面图：Cornelia Li
无论是新手卖家，还是经营着全球业务的零售商，Shopify都是个绝佳的选择，不妨了解一下Shopify的套餐和价格。
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如何开展电商业务——常见问题
什么是电商业务？
电商是指在线买卖商品或服务。电商业务在电商商店或线上商城、社交媒体或移动应用程序进行。电商可以让企业向全球受众提供便捷的购物方式。
如何开展电商业务？
研究想要销售的产品，为企业起名，在政府部门注册企业，获取许可证和执照。然后选择在一个电商平台开设在线商店，将产品上架到店里，然后再为业务做营销推广。总之，开展电商业务可以总结为以下几个步骤：
- 选择要销售的产品
- 研究竞争对手
- 撰写商业计划书
- 开设在线商店
- 制定发货策略
- 设定营销目标
- 开展营销推广活动
电商业务有哪四种类型？
- 企业对消费者（B2C）：向个人消费者销售商品或服务（例如，从在线零售商处购买一件夹克）。
- 企业对企业（B2B）：企业向其他企业销售商品或服务（例如，企业批发产品供其他企业使用）。
- 消费者对消费者（C2C）：你向其他消费者出售商品或服务（例如，你在Facebook Marketplace 上向其他消费者出售二手服装）。
- 消费者对企业（C2B）：你向企业出售产品或服务（例如，网红或联盟向其受众推荐产品来换取费用）。
电商业务可以盈利吗？
电商业务是可以盈利的。成功创办一家电商公司不是短跑，而是一场马拉松。你可能需要18到24个月的时间才能有所起色。请记住，不要仅以第一年的盈利能力来衡量业务是否成功。
自己做电商难吗？
开设电商商店（开店）很简单，Shopify等平台可以让品牌在短短几天内上线。然而，要经营一个品牌，做好电商业务，需要付出艰苦的努力，需要不断与市场互动来改善业务。开店之前，可以阅读本指南，了解如何开展电商业务。
编译：Olivia Huang
